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MOD 套餐頻道縮水 中華電信:無主導權

2017-07-04 11:43
記者陳炳宏/台北報導

中華電信公司昨7/3日表示,對於 MOD 近期部份套餐之頻道變動造成客戶的不便,除深感歉意外,也指出因為黨政軍條款以及電信法等法令限制,MOD 不得拒絕頻道內容服務提供者(頻道營運商)上架,也不得干預頻道內容規劃及價格訂定,以家庭豪華餐為例,該套餐是由 15個營運商所提供的頻道組成,其價格也是由營運商共同協議而成,再委託中華電信向客戶代為銷售與收取費用,因此中華電信對於套餐並無主導權。

中華電信雖針對套餐頻道縮減宣佈提出優惠方案,但官網似乎仍未來得及修正,仍是舊價格(記者陳炳宏翻攝)

中華電信表示,今年四月初起就積極與頻道營運商協商,希望可以推行頻道依其收視貢獻度分潤,讓每一個頻道在公平合理的機制下,有正向發展的機會,其中 24 家頻道營運商認同該做法,但仍有 3 家營運商因有其他考量無法接受,為捍衛客戶權益,中華電信等到合約到期日(6月30日)當晚,該 3 家頻道營運商仍未簽訂契約,為了避免違反著作權法和相關法規,遂中止在套餐中繼續播出其頻道。

對於沒有預先通知並與客戶充分溝通,造成的不便與不滿,中華電信表至深歉意,為保障受影響客戶權益,中華電信也提出如下具體做法;包括受到影響的套餐(豪華、精選B、優質、超值、好康)客戶,將免收頻道套餐費七天;以及家庭豪華餐由原牌告優惠價 270 元調整為 145元;家庭優質餐由原牌告優惠價 100 元調整為 90 元;家庭超值餐由原牌告優惠價 210 元調整為 80 元。

中華電信也指出,如果客戶有特別喜愛的頻道,可透過七月新推出的「頻道輕鬆購」功能單訂喜愛的頻道,或者客戶也可以加訂其他的套餐來滿足收視需求,達到「自己的頻道自己選」之目標。

此外,中華電信也強調,若客戶還是決定退訂,即使未滿約亦不收解約金,未來 MOD 會在針對平台及頻道持續精進。

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