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當蘋果 Apple Store 的員工真的幸福嗎？曾擔任英國 Apple Store 兼職員工的網友爆料了（圖片來源／彭博）
雖然台灣還沒有蘋果直營的 Apple Store，不過到國外卻能實際體驗到 Apple Store 的所帶來的貼心服務，但是貼心服務背後卻隱藏著一些不為人知的秘密！最近英國一名前 Apple Store 員工就向媒體爆料，表示：在 Apple Store 工作根本沒想像中那麼好！
外表光鮮亮麗的 Apple Store，但其實在裡頭工作卻是有說不出的苦？（圖片來源／彭博）
這位匿名人士向《Business Insider》網站表示爆料表示，雖然 Apple Store 表面看起來相當快樂，但是裡頭潛藏的一些結構因素，卻讓在 Apple Store 工作變得是件苦差事，這些因素包括：
1.正職與兼職流通困難：
雖然蘋果已經啟動名為「Leap and Learn」的學習計畫，讓兼職人員透過訓練後，可以有機會晉升到店頭經理的角色，但是蘋果比較經常透過挖角方式，延攬外界零售從業人員到 Apple Store 擔任經理角色，爆料者指出，在他任職期間所經歷的數位店經理，只有一位是從 Apple Store 內部晉升，其他都是從外部挖角而來。
2.兼職待遇連自己賣的產品也買不起：
許多兼職員工的薪水，可能連自己販售的商品都買不起（圖片來源／彭博）
爆料者指出，英國 Apple Store 的基本工資大約是一小時 8 英鎊（約新台幣 381 元），但是沒有任何銷售獎金收入。除非獲得晉升或是轉調為 Genius Bar 的客服人員，否則薪水很難提高，但是從事 Genius Bar 客服人員的工作，不僅要面對客戶對 Apple 產品的種種疑難雜症，有時還得面對客戶的怒氣，甚至還有人因此收到死亡威脅！
負責客戶諮詢服務的 Genius Bar 被視為 Apple Store 裡最難的工作
3.感覺自己像個「傳道者」
蘋果 Apple Store 離職員工表示：有時候感覺自己像是個傳教者多過於店員（圖片來源／彭博）
爆料者表示，每天 Apple Store 都會進行一次所謂的「Fearless Feedback」活動，無論正面或是反面的意見都可以在此場合提出，不過在現實狀況中根本不是如此。加上長久以來 Steve Jobs 對於產品的洗腦式行銷作法，讓 Apple Store 員工感覺自己像個「邪教傳道者」
4.必推主打商品，就連消費者不買也一樣
跟其他零售業者一樣，Apple Store 裡頭的店員也會有推薦主打商品的壓力（圖片來源／彭博）
這點倒是跟很多零售業者差不多，Apple Store 也會要求第一線銷售人員向消費者推薦近期公司的主打商品，但連消費者沒興趣的也一樣推？爆料者表示，倘若一位員工成功的向消費者賣出了一台 Mac 電腦，但他有可能卻因為沒有「順便」推銷 iPhone 或是 Apple Care 而被店經理懲處。
蘋果目前對此前員工爆料尚未發表任何評論。
