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LINE 的二階段任正對於舊手機遺失的用戶相當不便利（圖／LINE）
為了提升帳號安全性和便利性，LINE 推出了「移動帳號」這個二階段認證模式。儘管立意良善，但由於設計相當違反人性、導致用戶哀鴻遍野。最慘的就是因為手機意外故障而被迫要在新手機使用 LINE 帳號的用戶，若是你也卡在 LINE 的二階段認證階段沒有進展，以下非正規解決方案或許可以試試看！
官方唯一解決方法：找客服
儘管在官方部落格，提供了相當完整的操作方式，但 LINE 對於舊手機遺失的用戶，僅僅提供了一個解決方案，也就是填寫客服反映表尋求協助（網址在此）。同時 LINE 也提醒在轉移帳號之後，並非所有項目都可以被保留，只有以下資料可以被轉移到新手機上：
- 好友名單、群組
- 記事本、相簿、LINE Keep 中的內容
- 個人資料
- 主頁和動態消息的內容
- 已購買的貼圖
- 付費道具的購買記錄
- LINE Points 餘額（Android限定）
- 其他連動應用程式 LINE family app 內資料
目前 LINE 二階段驗證異常的官方解決辦法，只有寫信給客服（圖／LINE）
其中包含最重要的對話紀錄、以及客製化的鈴聲設定，都無法被成功轉移。同時由於 iOS 和 Android 系統的限制，LINE Point 無法在兩個平台間轉移，因此如果是 Android 手機上購買的 LINE Point，轉換到 iPhone 使用後帳戶內餘額就會全數歸零。
